Vaak gestelde vragen
en de antwoorden
Vaak gestelde vragen
Groepsbeheer
Het is aan te bevelen om niet meer dan twee groepsleiders aan te stellen. Wij hanteren geen maximum. Een groepsleider heeft inzage in de prestaties van de leden met naam en toenaam.
De groepsleider kan dit helemaal zelf doen. Het kan op twee manieren: handmatig werkt het beste wanneer het om één of twee leden gaat of door een bestand te uploaden voor heel veel leden.
Wij zorgen op meerdere manieren ervoor dat persoonsgegevens veilig zijn. De website is op verschillende manieren technisch beveiligd bijvoorbeeld. Ook hebben wij goed nagedacht over het verwerken van persoonsgegevens. Lees hier meer over in ons privacybeleid.
De groep kan een onbeperkt aantal leden aan. Om te voorkomen dat onbekenden misbruik maken van open plekken krijgt de groep bij het aanmaken een standaard omvang van 50 plekken. Deze zijn gratis en op ieder moment aan te passen.
Dit is een kwestie van privacy. Wij mogen niet zonder toestemming de persoonsgegevens van leden gebruiken om e-mails te sturen. De groepsleider is verantwoordelijk voor de toestemming hiervan.
Wanneer er slechts één groepsleider is aangesteld kan dit niet zomaar. Eerst moet een vervanger worden gekoppeld omdat de groep anders stuurloos is. Neem contact op met ons om dit op te lossen.
De financiële contactpersoon van de groep kan hiervoor een verzoek indienen per e-mail. Wij zullen dan handmatig een nieuwe groepsleider toevoegen en de andere groepsleider verwijderen.
Abonnement
Een automatische incasso is gemakkelijker dan handmatige overboekingen. Zowel voor de groep als voor ons. Dit houdt de kosten laag. De groep is bovendien voldoende beschermd door wetten zodat wij geen misbruik kunnen maken van de incasso.
Voor het betalen via automatische incasso bieden wij geen korting. Wel ontvangt een groep korting wanneer per jaar wordt betaald in plaats van per maand. Deze korting bedraagt 15%!
RefBoys Academy laat je de dienst gratis uitproberen met maximaal 3 gebruikers. Hierdoor kun je rustig uitproberen voordat je de dienst besteld. Dit vinden wij een beter aanbod dan een niet goed geld terug garantie.
De groep kan een onbeperkt aantal leden aan. Om te voorkomen dat onbekenden misbruik maken van open plekken krijgt de groep bij het aanmaken een standaard omvang van 50 plekken. Deze zijn gratis en op ieder moment aan te passen.
Na het eerste jaar kan per maand worden opgezegd. Daarom is de basisprijs per maand. Daarnaast geven we korting voor groepen die per jaar betalen. Dit is een comfortabele 15% korting op de jaarprijs.
Het abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde betalingsvoorwaarden als het eerste jaar. Wanneer de groep heeft gekozen voor betaling per maand, wordt met een jaar verlengd met betalingsperiode een maand.
Een abonnement is alleen voor groepen, als individu hoef je niet te betalen. Op korte termijn hebben wij geen plannen om betaalde abonnementen voor individuen aan te bieden.
RefBoys onderscheidt drie rollen: de klant, de groepsleider en het lid. Het lid heeft alleen de mogelijkheid om modules te doorlopen. De groepsleider is géén lid en kan de statistieken van de leden van die specifieke groep inzien. De klant is géén lid en ook géén groepsleider en kan alleen het abonnement afsluiten.
Modules
Ieder onderwerp heet bij ons een module en bestaat uit hoofdstukken en paragrafen. Een onderwerp dat wij o.a. aanbieden is veldvoetbal. In de toekomst komen hier nog meer onderwerpen bij. Denk daarbij aan andere sporten zoals basketbal, zaalvoetbal, volleybal, tennis, hockey, golf, etc..
Een certificaat is niet alleen een bewijs van deelname aan een module, maar juist de bevestiging van het beheersen van de inhoud door het behalen van een toets die je kennis test.
Een certificaat behaal je als je van een module alle deeltoetsen (dat is de afsluiting van een hoofdstuk) hebt afgerond en vervolgens de eindtoets behaald. In een deeltoets komen alleen vragen voor die betrekking hebben op het onderwerp dat in dat hoofdstuk is behandeld. In de eindtoets kunnen vragen worden gesteld over alle hoofdstukken.
In de meeste sporten wijzigen de spelregels regelmatig, vaak 1x per jaar. Hierdoor is het belangrijk om op de hoogte te blijven van de wijzigingen. Het certificaat geven wij alleen uit voor periode waarop de vragen betrekking hebben.
Nee, dat zou niet evenredig zijn. Daarom hebben we de certificering zo opgezet dat je een aangepaste toets mag maken als je het jaar voorafgaande aan dit jaar een certificaat hebt behaald voor diezelfde module. Je mag dan de deelmodules overslaan en direct doorgaan naar de eindtoets.
De vragen worden voor stuk door de medewerkers van RefBoys Academy zelf gemaakt en dat maakt onze database zowel uniek en als authentiek. Vanwege auteursrecht mogen wij geen vragen van andere auteurs publiceren als ons eigen werk. Het is dan ook niet toegestaan de vragen van onze website te kopiëren of her te gebruiken elders zonder onze explicite toestemming.
Op dit moment hebben wij nog geen duidelijke vraag om deze dienst ontvangen. Mocht dit in de toekomst veranderen zullen wij dit zeker overwegen.
Account
RefBoys onderscheidt drie rollen: de klant, de groepsleider en het lid. Het lid heeft alleen de mogelijkheid om modules te doorlopen. De groepsleider is géén lid en kan de statistieken van de leden van die specifieke groep inzien. De klant is géén lid en ook géén groepsleider en kan alleen het abonnement afsluiten.
Niet iedere groep kan de rollen op dezelfde of even goed scheiden. Ons advies is dan ook een lijdraad en geen must. Voor de rol van klant kan het beste de penningmeester van de groep gekozen worden. Als groepsleider achten wij de scheidsrechterscoördinator het beste geschikt.
Nee, dat hoeft niet. Een lid speelt bij ons namelijk gratis. Op korte termijn heeft RefBoys Academy ook geen concrete plannen om betaalde abonnementen aan te bieden aan individuen.
Je kunt je als individueel spelend lid eenvoudig registreren op https://refboyscademy.com/registreren.
Een groepsleider beheert de ledenregistratie van de groep. De groepsbeheerder zal een uitnodiging versturen naar het e-mailadres dat bij de club bekend is. Zo wordt je toegevoegd aan een groep.
Je kunt via de link wachtwoord vergeten een nieuw wachtwoord aanvragen. Hiervoor wordt een e-mail verstuurd naar het adres dat je hebt opgegeven. Zo kun je het wachtwoord opnieuw aanmaken. Wij raden aan om een wachtwoordmanager te gebruiken zoals 1password. Wij maken zelf ook gebruik van 1password en zijn daar zeer tevreden over!
Het is zeker niet verstandig om een makkelijk wachtwoord te gebruiken voor een account waar jouw persoonlijke data staat opgeslagen. Kies liever voor een wachtwoordmanager zodat je wachtwoorden niet hoeft te onthouden, maar je wachtwoord wel moeilijk kan zijn. Wij gebruiken 1Password en door een vingerafdruk kunnen we de kluis openen Makkelijk, veilig en snel!
Ja, wij ondersteunen 2FA voor alle gebruikers. Sommige gebruikers is het zelfs verplicht om in te stellen. Voor een soepele integratie in webbrowsers maken wij gebruik van 1Password zodat de gegenereerde zescijferige code snel in te vullen is.
Je kunt een e-mail sturen naar service@refboysacademy.com met daarin zoveel mogelijk specifieke gegevens over jouw persoon. Je naam, het e-mailadres dat je denkt gebruikt te hebben, je geboortedatum en bijvoorbeeld je club, school of vereniging en de sport waarin je actief bent. Alleen dan kunnen we kijken of er een account bestaat dat aan die omschrijving voldoet.
Maatwerk aanvullende diensten
Ja dat klopt. Voor groepen die zelf al heel actief met spelregels bezig zijn, maar de statistieken nog niet goed op orde hebben bieden wij ons platform aan zodat de eigen vragen aan de leden gepresenteerd worden. Maatwerk bieden wij ook voor workshops, clinics, coaching en entertainment.
Het is erg afhankelijk van de specifieke wensen, daarom heet het ook maatwerk. Hierbij geldt dat de prijs lager is wanneer de groepsleider zelf meer werk verricht zoals de vragen aanleveren, etc.. Wij denken graag mee en dat kan het beste wanneer we open over de wensen kunnen praten. Vraag altijd eerst een vrijblijvende offerte aan.
Het auteursrecht berust altijd bij de auteur van de inhoud. Wanneer een groepsleider inhoud aanlevert vrijwaart de groepsleider RefBoys van enige aansprakelijkheid door aan te geven dat de groepsleider zelf auteur is of toestemming heeft gekregen van de auteur om de inhoud te delen en openbaar te maken. De inhoud die RefBoys Academy zelf maakt berust het auteursrecht dus bij RefBoys. Bekijk voor meer informatie de wet.
Dit is technisch voor ons niet haalbaar om te realiseren op de website. Wel maken wij achter de schermen onderscheid in vragen die door RefBoys Academy zelf zijn gemaakt en vragen die door groepsleiders zijn aangeleverd. Hierdoor voorkomen wij dat wij materiaal van derden als eigen werk publiceren (wat een schending van het auteursrecht zou betekenen).
Nee, dit is niet toegestaan volgens de wet op auteursrecht zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur (in dit geval RefBoys Academy). Zou je dit toch graag willen, neem dan contact met ons op om mogelijkheden te bespreken.
Bij maatwerk kan inhoud aangeleverd worden door de groepsleider. Wij controleren de inhoud niet op auteursrecht en indien wij aansprakelijk gesteld worden voor schending van auteursrecht verwijzen wij door naar de groepsleider.
De eenvoudigste manier is zelf inhoud maken. Mocht de inhoud toch van een andere auteur afkomstig zijn, zorg dan altijd voor schriftelijke toestemming. Hiermee wordt de gebruiker ingedekt tegen schending van het auteursrecht.
Dat kan zeker. Het is mogelijk om naast de reguliere vragen een interne spelregelcompetitie met eigen vragen aan te bieden via het RefBoys Academy platform. Vraag een offerte aan voor meer informatie en prijzen.
Betalingen
Een automatische incasso is gemakkelijker dan handmatige overboekingen. Zowel voor de groep als voor ons. Dit houdt de kosten laag. De groep is bovendien voldoende beschermd door wetten zodat wij geen misbruik kunnen maken van de incasso.
Voor het betalen via automatische incasso bieden wij geen korting. Wel ontvangt een groep korting wanneer per jaar wordt betaald in plaats van per maand. Deze korting bedraagt 15%!
Het mislukken van de incasso is erg vervelend. Hierdoor worden hoge kosten aan RefBoys Academy berekend en deze kosten berekenen wij door aan de klant. De kosten bedragen €15,- inclusief BTW. Wij adviseren altijd voldoende saldo op de betaalrekening te hebben om dit te voorkomen.
Indien incasso's twee maal achter elkaar mislukken wordt de toegang tot de module(s) geblokkeerd. Dit houdt niet in dat het abonnement gepauzeerd is!
Het is uitsluitend mogelijk via automatische incasso.
Door het betalen via iDEAL wordt geverifieerd dat het opgegeven IBAN nummer correct is.
Het abonnement wordt automatisch verlengd naar een jaar. Dit doen we niet stilzwijgend, de klant ontvangt hiervoor een e-mail ter herinnering zodat tijdig opgezegd kan worden.
Dit is niet mogelijk. Gedurende het jaar maken wij kosten en deels worden deze kosten gebaseerd op het werkelijk aantal betalende klanten. Aangezien het proberen volledig gratis is hanteren wij een strikt beleid voor tussentijdse opzeggingen.
Jazeker! De korting voor betaling per jaar is ± 15% van het jaarbedrag. Dat is mooi meegenomen!
Mijn vraag staat hier niet tussen
Bedankt voor je bericht! We nemen zo spoedig mogelijk contact op.
Met sportieve groet,
RefBoys Academy